Willkommen bei Basteltraum Verkauf – Ihrem Spezialisten für hochwertige Bastelmaterialien und kreative Projekte! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

Produktfragen

1. Welche Arten von Bastelprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Premium-Bastelartikeln, darunter Papier und Karton, Buchbindematerialien, Hotfoilsysteme, Embossing-Folder, Schneidplotter-Zubehör, Dekofolien, Embellishments, Mask-Stencils, Mould-Molds und vieles mehr. Stöbern Sie durch unsere Kategorien wie “Boxen”, “Papier-Karton” oder “Outlet” für besondere Angebote.
2. Sind Ihre Produkte für Anfänger oder eher für Fortgeschrittene geeignet?
Wir bieten Materialien für alle Könnensstufen – von einfachen Cardstocks für Einsteiger bis zu professionellen Hotfoilsystemen und Schneidplotter-Zubehör für erfahrene Bastler. Unser Team berät Sie gerne bei der Auswahl passender Produkte für Ihr Projekt.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
  • Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Via EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
2. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise Zollgebühren oder Importsteuern anfallen.

Rückgaben & Kundenservice

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel wie Mask-Stencils oder andere Produkte zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unser kreatives Team in Düsseldorf unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Obwohl wir empfindliche Artikel wie Embellishments und Dekofolien besonders sicher verpacken, kann es leider manchmal zu Transportschäden kommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Kontakt

Wie kann ich Basteltraum Verkauf kontaktieren?

Unser kreatives Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Kirchfeldstraße 27, Düsseldorf, DE 96884

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten kreativen Projekt zu unterstützen!

“Bei Basteltraum Verkauf geht es nicht nur um Materialien – es geht darum, Träume zu gestalten.”